Wat is een contactformulier?

Een contactformulier is een formulier dat bestaat uit invoervelden met als doel contact te leggen, een vraag te stellen of een opmerking te maken. Dit formulier kan worden gebruikt om bestaande klanten van dienst te zijn of leads tot actie aan te zetten.

Waarvoor worden contactformulieren gebruikt?

Contactformulieren worden voornamelijk gebruikt om de communicatie tussen bedrijven en klanten te stroomlijnen en te automatiseren. Ze verminderen de druk op de klantenservice en bieden de mogelijkheid om leads te genereren. Met behulp van een contactformulier kunnen bezoekers van een website bijvoorbeeld een vraag stellen over een product, een gratis offerte aanvragen of een gratis e-book downloaden in ruil voor hun e-mailadres.

Hoe werkt een contactformulier?

Wanneer een bezoeker het contactformulier op een website invult en verzendt, wordt de ingevulde informatie opgeslagen in een database. Het bedrijf dat de website beheert, kan de gegevens vervolgens gebruiken om contact op te nemen met de bezoeker. Om spam tegen te gaan en de kwaliteit van de informatie te waarborgen, worden vaak diverse controles uitgevoerd op de invoervelden.

Waarom zijn contactformulieren belangrijk voor e-commerce websites?

Sinds de invoering van de AVG-wet mogen organisaties niet zomaar persoonlijke gegevens verzamelen en opslaan. Dit heeft geleid tot uitdagingen voor bedrijven die behoefte hebben aan contactinformatie om leads door de sales funnel te leiden. Contactformulieren worden nu ingezet om informatie te verzamelen, zoals het e-mailadres van een bezoeker in ruil voor een gratis e-book of een telefoonnummer in ruil voor een gratis offerte. Zo kunnen bedrijven toch informatie verzamelen en leads genereren zonder de wet te overtreden.